PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia (TMMIN) tetap berkomitmen pada kualitas tinggi. TMMIN akan memastikan kualitas kendaraan buatan Indonesia, baik untuk keperluan domestik maupun ekspor, melebihi ekspektasi. Seluruh kualitas produk dinilai dan dikendalikan di fasilitas yang berlokasi di TMMINs Indonesia.
Baca juga: Toyota Indonesia Targetkan Tembus 3 Juta Ekspor pada 2025
Prinsip 3M: Tidak Ada Kompromi pada Kualitas
Untuk menjaga standar kualitas yang prima, TMMIN menerapkan prinsip 3M:
- Jangan menerima Cacat
- Jangan membuat cacat
- Jangan Menularkan Cacat
Prinsip ini mendorong setiap karyawan untuk bertanggung jawab penuh atas pekerjaannya, memastikan tidak ada cacat yang dibawa melalui jalur produksi.
Kualitas Bawaan sejak Awal
TMMIN menerapkan pendekatan Kualitas Bawaan di setiap tahap produksi. Ini berarti bahwa setiap proses dipantau secara cermat untuk memastikan produk akhir memenuhistandar global Toyota.
Ada dua bidang utama yang menjadi fokus TMMIN:
- Kualitas Rekayasa Produk -Merancang kendaraan yang memenuhi harapan pelanggan, terutama dalam efisiensi bahan bakar dan ramah lingkungan.
- Kualitas Pembuatan Produk -Memastikan setiap mobil mengikuti desain dan spesifikasi asli dengan tepat, tanpa toleransi terhadap cacat.
‘TMMIN berkomitmen penuh terhadap transparansi. Jika ada masalah, kami mengatasinya secara terbuka. Sistem 3M yang kami gunakan menjamin kualitas bawaan selama proses berlangsung,’ kata Nandi Julyanto, Direktur Utama TMMIN.
Baca juga: Mengapa Toyota Avanza Begitu Populer di Indonesia?
Pelanggan Pertama: Jaminan Kualitas 100%
Tujuan dari proses manufaktur TMMIN adalah untuk mencapai Jaminan Kualitas 100%, artinya setiap kendaraan Toyota yang menjangkau pelanggan berfungsi dengan sempurna dan andal.
Jika ada masalah yang ditemukan di pasar, Toyota segera mengatasinya melalui Kampanye Layanan Pelanggan atau PenarikanKembali. ‘Kami tidak melihat penarikan kembali secara negatif. Mereka menunjukkan tanggung jawab kami kepada pengguna Toyota,’ kata Bob Azam, Wakil Presiden Direktur TMMIN.
Sorotan Bulan Pelanggan 2025
Untuk memperkuat komitmen kualitasnya, TMMIN menggelar Customer Month 2025 pada 19 Mei di Plant 1 Karawang, Jawa Barat. Acara ini bertujuan untuk mempererat hubungan dan membangun kepercayaan dengan distributor dalam negeri dan internasional.
Dalam acara tersebut, TMMIN menekankan prinsip intinya: Jaminan Kualitas 100% yang berfokus pada kenyamanan, keamanan, dan akses layanan yang mudah.
Acara ini dihadiri oleh mitra internasional utama dan perwakilan dari Toyota Motor Corporation, termasuk:
- Abdul Latif Jameel (Arab Saudi)
- United Motor Works (Malaysia)
- Astra Daihatsu Motor (Indonesia)
- Distributor dari Asia, GCC, Amerika Latin, dan Amerika Utara
Mobil Toyota Paling Favorit di Indonesia
Baca juga: Apa Saja Keuntungan Membeli Mobil Toyota Bekas di Indonesia?
Kesimpulan
TMMIN memastikan kualitas terbaik di setiap Toyota buatan Indonesia. Kontrol dan transparansi yang ketat membuat pelanggan tetap aman dan puas. Program penarikan kembali menunjukkan komitmen Toyota terhadap tanggung jawab. Ini membangun kepercayaan yang kuat pada merek baik secara lokal maupun global.
