Alva Bekerja Sama dengan Google Cloud untuk Mobilitas AI di Indonesia

Jakarta – Alva, merek sepeda motor listrik lokal, telah menandatangani kerja sama strategis dengan Google Cloud untuk memanfaatkan teknologi AI canggih guna meningkatkan pengalaman pelanggan. Hal ini merupakan satu langkah maju bagi tingkat adopsi kendaraan listrik di Indonesia, khususnya pada kendaraan roda dua.

Visi Alva tentang Integrasi AI

Alva, anggota dari Ilectra Motor Group (IMG), akan memanfaatkan kemampuan AI Google Cloud untuk mempercepat proses R&D, menyediakan wawasan yang disesuaikan untuk pelayanan pelanggan yang lebih baik, dan meningkatkan produktivitas tim penjualan.

Baca Juga: Alva CERVO: Daftar Harga 2024 & Spesifikasi di Indonesia

Wawasan Pelanggan dengan AI

Teknologi data cloud dan AI Google Cloud sangat penting dalam membantu kami mendapatkan wawasan berbasis data yang akan membimbing R&D dan pengalaman di setiap titik interaksi dalam perjalanan pelanggan, yang pada akhirnya mempercepat adopsi dan permintaan untuk kendaraan listrik,” kata Purbaja Pantja, CEO Alva, dalam sebuah pernyataan yang diterima pada Selasa, 1 Oktober. Langkah AI ini bertujuan untuk mengurangi kekhawatiran pelanggan dan mencapai tingkat kepuasan keseluruhan, menjadikan Alva sebagai pemimpin di Indonesia’s pasar sepeda motor listrik.

Meningkatkan Pengelolaan Data melalui BigQuery

Alva akan menggunakan BigQuery, platform data terintegrasi Google Cloud, untuk mengumpulkan data terstruktur dan tidak terstruktur dalam organisasinya. Langkah ini akan membawa Divisi Intelijen Bisnis di Alva lebih dekat untuk mencapai tujuan mengurangi waktu pengkodean untuk mengakses data dari 80 persen menjadi sekitar 25 persen

Mengurangi Kekhawatiran Pengguna: Kecemasan Tagihan

Salah satu ketakutan utama pengguna kendaraan listrik adalah kekhawatiran ketersediaan pengisian daya. Alva berusaha untuk mengatasi kekhawatiran ini dengan membawa layanan Google Maps langsung ke dasbor sepeda motor, sehingga mengarahkan pengguna langsung ke stasiun pengisian dayatercepat. Ini akan mencegah pengguna melihat perangkat telepon eksternal saat mengendarai sepeda motor.

“Pengguna motor listrik tidak perlu khawatir karena pabrikan sudah menghubungkan layanan Google Maps ke dasbor kendaraan untuk memberikan navigasi langsung ke stasiun pengisian tercepat,” tegas Purbaja. Inovasi ini tidak hanya meningkatkan pengalaman berkendara tetapi juga mendorong lebih banyak pelanggan potensial untuk mempertimbangkan sepeda motor listrik sebagai alternatif yang layak untuk kendaraan konvensional.

Memberdayakan Layanan Pelanggan menggunakan AI

Kolaborasi penting lainnya adalah dengan Google Cloud di mana Alva sejajar untuk memberikan tim layanan pelanggan dengan wawasan kontekstual yang didorong oleh AI. Ini berarti percakapan yang lebih menarik dan memuaskan untuk agen layanan pelanggan karena mereka memahami konteks yang lebih besar di balik pertanyaan pelanggan

Memperdalam Strategi Optimalisasi Pemasaran dan Penjualan

AI akan lebih menyempurnakan strategi pemasaran dan penjualan Alva. Interaksi pelanggan dan data penjualan, yang dianalisis di Google Cloud, akan membantu menyesuaikan pesan pemasaran agar lebih sesuai dengan berbagai wilayah dan demografi audiens target. Sangat mungkin upaya tersebut akan beresonansi dengan calon pembeli mereka dan menciptakan lebih banyak peluang untuk terjual.

Menggunakan AI dalam menganalisis data terkait interaksi pelanggan dan penjualan di platform data Google Cloud dapat membantu ALVA mengidentifikasi pesan yang paling sesuai dengan wilayah tertentu atau kelompok audiens tertentu,” tambah Purbaja.

Baca Juga: Perbandingan Alva CERVO vs Kymco Racing King 150i